「SNSで、何を投稿すればいいですか。」
よくある質問です。
でも、私たちはこの質問に、いきなり「リールを増やしましょう」とか「商品紹介をしましょう」とは答えません。
会社によって、答えがまったく違うからです。
まず見るのは、今そのアカウントで何が起きているかです。
01.まず、今のアカウントを見る。
どんな投稿をしているのか。
何が伸びていて、何が伸びていないのか。
保存率はどうか。 転換率はどうか。 今のアカウントに、どれくらいポテンシャルがあるのか。
フォロワーはどんな人たちなのか。 実際に投稿を見ている人たちは誰なのか。
コメント欄には、どんな反応があるのか。
ストーリーズはどれくらい見られているのか。
プロフィールには何と書いてあるのか。 誰をフォローしているのか。 ハイライトはどう使っているのか。 アイコンは今のままでいいのか。
そして、そもそも会社として何を発信したいのか。
一通り見ます。
02.投稿だけを見ているわけではない。
SNS運用というと、どうしても「次に何を投稿するか」の話になりがちです。
でも、投稿はアカウントの一部です。
プロフィールを見て興味を失うこともある。
投稿は見られているのに、フォローされていないこともある。
フォロワー数は多いのに、今見ている人が想定していた相手と違うこともある。
逆に、数字だけを見ると小さくても、反応している人がすごく良いこともあります。
だから、投稿案だけを考えても答えになりません。
何を投稿するかを考える前に、今このアカウントで何が起きているかを見る。
03.同じ会社でも、答えは変わる。
同じ会社でも、ずっと同じ投稿をすればいいわけではありません。
今は認知を広げたいのか。
フォロワーを増やしたいのか。
店舗へ来てほしいのか。
商品を知っている人を、次の行動へ動かしたいのか。
今の状態によって、必要な投稿は変わります。
だから「企業SNSではこれを投稿すればいい」という万能な型を、私たちはあまり信用していません。
先に見る。
考える。
それから、何を投稿するかを決める。
企業SNSの運用は、投稿ネタを考えるところから始まるわけではないと思っています。